علاقة الذكاء الانفعالي بإدارة الانفعالات

[عيسى العنزي]

ما هو الذكاء الانفعالي
الذكاء الانفعالي هو نوع من الذكاء الاجتماعي يتضمن القدرة على إدارة ومراقبة عواطف الفرد ومشاعر الآخرين، والتمييز بينهم، واستخدام المعلومات لتوجيه تفكير المرء وأفعاله، وحدد عمل دانيال جولمان في الذكاء العاطفي خمسة مجالات رئيسية لهذا الذكاء، هم الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتحفيز والتعاطف والمهارات الاجتماعية.

علاقة الذكاء الانفعالي بإدارة الانفعالات
يمكن للمهارات المرتبطة بالذكاء الانفعالي أن تساعد الأفراد بشكل فعال في التعامل مع الحالات العاطفية السلبية مثل التوتر والانفعالات وتعزيز المزيد من المشاعر الإيجابية في مكانها.

يمكن أن يؤدي الفشل في معالجة وإدارة الإجهاد إلى مزيد من التدهور في الحالة العقلية للفرد والتأثير على صحتنا الجسدية بدورها.

يؤكد البحث في المكونات الاجتماعية والنفسية والطبية للتوتر والانفعال على أهمية التعامل مع المشاعر السلبية للتعامل بشكل فعال مع التوتر وبالتالي تقليل احتمالية النتائج السلبية النفسية والجسدية.

ويتم اعتبار أن بيئة العمل والمهنية هي المصدر الأساسي للتوتر والانفعالات، ويقترح أن القدرة على التعرف على المشاعر والمعلومات العاطفية والتعامل معها بشكل فعال في مكان العمل هي أداة حيوية في منع الإجهاد السلبي والتعامل مع الإجهاد المهني.

يسمح لنا الذكاء الانفعالي بالتعامل الفعال مع الانفعال، أيضاً يتمتع الأشخاص الأذكياء عاطفيًا أيضًا بالقدرة على تقييم المواقف في البداية على أنها أقل إجهادًا.

في حين أن هذا له تأثير واضح في تقليل التأثير السلبي له، إلا أنه يؤدي أيضًا إلى زيادة الرضا عن الحياة والسعادة، على العكس من ذلك يمكن أن يؤدي العجز في الذكاء الانفعالي والتنظيم الذاتي إلى انخفاض الرفاهية الذاتية والاستجابة المبالغ فيها نسبيًا للضغوط والانفعالات.

يعد الاستخدام الذكي للعواطف آلية أساسية في التكيف النفسي والرفاهية، وتم العثور على الأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي يبلغون عن مستويات أقل من التوتر ومستويات أعلى من السعادة ، مما يشير إلى أن القدرة على تنظيم الإجهاد المتصور يؤثر بشكل مباشر على الرضا.

تزيد القدرة على إدارة العواطف والمعلومات العاطفية بشكل فعال من قدرتنا على التعامل مع مجموعة واسعة من السيناريوهات الصعبة عاطفياً.

أمثلة على الذكاء الاتفعالي في مكان العمل
نظرًا لاختلاف الشخصيات من شخص لآخر، فإن إنشاء الذكاء الانفعالي في مكان العمل يتطلب جهدًا، يمكن لأي شخص سبق له العمل في بيئة عمل سامة أن يشهد على أهمية زيادة التعاطف في هذا المجال، ويمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي أن يقودوا المسؤولية لمضاعفة أمثلة الذكاء العاطفي في مكان العمل.

فيما يلي بعض الأمثلة على الشكل الذي يبدو عليه الذكاء العاطفي في مكان العمل:

يعبر الناس عن أنفسهم بصراحة واحترام دون خوف من إهانة زملائهم في العمل.
تتجلى المرونة عند تقديم مبادرات جديدة.
المرونة موجودة.
يقضي الموظفون الوقت معًا خارج العمل.
يتم الاحتفال بحرية الإبداع واتساقها.
الاستماع الفعال في الاجتماعات هو القاعدة.
سيجد الموظفون أذنًا رحمة عند الحاجة ، لأننا جميعًا نمر بأيام سيئة.
أمثلة على الذكاء الانفعالي في القيادة
قد يكون القائد هو الشخص الأكثر ذكاءً في الغرفة، ولكن بدون درجة عالية من الذكاء الانفعالي، قد يفشل هذا القائد في تحفيز الموظفين، إن وجود المزاج الإيجابي لدى القادة في العمل يخلق عمليات تفكير أكثر فاعلية وأوسع نطاقًا في أنواع معينة من قدرات اتخاذ القرار، على العكس من ذلك تعزز الحالة المزاجية السلبية معالجة المعلومات المنهجية المحسنة.

يمكن للقائد الذي يتمتع بذكاء الانفعالي عالي المستوى أن يتنقل ليس فقط في تحفيز الموظفين وتمكينهم، ولكن أيضًا التنقل في عملية صنع القرار المعقدة والصعبة بإتقان الاستجابة العاطفية.

من الأمثلة على الحالات التي قد يكون فيها رد فعل سلبي للقائد هو وجود تحرش جنسي في مكان عمله، إن الاستجابة الغاضبة للمعرفة بوجودها تمنح القائد القدرة على التركيز والتأثير على التغيير.

مع مثل هذه الحاجة إلى اتخاذ قرارات معقدة وعالية الخطورة، يجب على القائد معالجة هذا الغضب بشكل فعال لاتخاذ أفضل قرار ممكن للمكتب ككل.

أمثلة من الحياة الواقعية على استخدام الذكاء العاطفي في التعليم
الوعي الذاتي وإدارة الانفعالات
يمكن أن يؤدي إنشاء ركن “خذ قسطًا من الراحة” أو “المشاعر” في الفصل الدراسي إلى تمكين الطلاب الصغار من الابتعاد للتعرف على مشاعرهم واستكشافها، وهذا يسمح للأطفال بالابتعاد قبل حدوث فورة أو موقف لا يمكن للطفل فيه أن يكون لطيفًا، يمكن للطلاب تطوير الوعي الذاتي اللازم لإنشاء فصل دراسي آمن ومنتج وهذا يوضح علاقة الذكاء الانفعالي بإدارة الانفعالات.

بالنسبة لطلاب المدارس المتوسطة والثانوية، فإن خلق فرص ما وراء المعرفة مفيد للغاية ليس فقط لتعليمهم ولكن أيضًا لرفاهيتهم، وخير مثال على ذلك هو قيام الطلاب بإنشاء سير ذاتية، إن تنمية الفرص لربط حياة المراهقين بالمواد التعليم ية أمر قوي.

مهارات التواصل
يعد تدريس طرق فعالة للطلاب للتواصل في الفصل الدراسي طريقة رائعة لتعزيز الذكاء العاطفي، وعندما يتمتع الأطفال بقدرات حازمة مناسبة، يتم توصيل قيمهم وتلبية احتياجاتهم.

التعاون
من الأمثلة الرائعة على تعزيز ثقافة التعاون في التعليم قائمة التحقق من الشخصيات، بالنسبة للفصل الدراسي قم بإنشاء مخطط للسلوك التعاوني المطلوب، عندما يتصرف الطالب بإحدى هذه الطرق المرغوبة سيتم وضع شيك في الرسم البياني.

إن تحديد أهداف تعاون أسبوعية للفصل بأكمله من خلال زيادة هذه السلوكيات على مستوى الفصل أمر يستحق الاحتفال، وفيما يلي بعض الأمثلة على السلوك التعاوني المرغوب:

استمع للفهم
تقاسم مع الآخرين
التناوب
حل وسط أثناء الصراع
التطوع للقيام بدورك
أن تكون مشجعا
إظهار الأشخاص المطلوبين
كونها متضمنة
حل النزاعات
يعد استدعاء الذكاء الانفعالي في حالة الصراع مهمة صعبة للعديد من الطلاب، ولكنه يساعد في تحسين مهارات الاتصال في تحسين حل النزاعات ولكن وجود بنية لما تبدو عليه الحلول سيساعد الأطفال على معرفة ما هو متوقع.

من الأمثلة التي أثبتت جدواها على حل النزاع السماح للأطفال بكتابة الصراع بدلاً من التحدث عن جوانبهم، فهو يسمح للأطفال بالهدوء وتوصيل شكواهم واحتياجاتهم بشكل أكثر دقة.

أهمية الذكاء الانفعالي
يمكن أن يقودنا الذكاء الانفعالي إلى الطريق إلى حياة مُرضية وسعيدة من خلال توفير إطار يمكن من خلاله تطبيق معايير الذكاء على الاستجابات العاطفية وفهم أن هذه الاستجابات قد تكون متسقة منطقيًا أو غير متسقة مع معتقدات معينة حول العاطفة.

مع تطور مكان العمل تتطور أيضًا مجموعة الأبحاث التي تدعم أن الأفراد (من المتدربين إلى المديرين) ذوي الذكاء الانفعالي العالي يكونون مجهزين بشكل أفضل للعمل بشكل متماسك داخل الفرق والتعامل مع التغيير بشكل أكثر فعالية وإدارة الإجهاد وبالتالي تمكينهم من المتابعة بكفاءة أكبر أهداف العمل.

تعرف العالم جولمان على خمس فئات متميزة من المهارات التي تشكل الخصائص الرئيسية للذكاء الانفعالي واقترح أنه على عكس حاصل ذكاء الفرد (iq) يمكن تعلم هذه المهارات الفئوية حيث تكون غائبة ويتم تحسينها حيثما كانت موجودة.

وبالتالي فإن الذكاء العاطفي، على عكس معدل الذكاء هو بدلاً من ذلك جانبًا ديناميكيًا لنفسية الفرد ويتضمن سمات سلوكية، عند العمل عليها، يمكن أن تحقق فوائد كبيرة من السعادة الشخصية والرفاهية إلى النجاح المرتفع في السياق المهني.