دورة استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء

[محمد سعيد متولى]

ITCCيتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات
لتنفيذ دورات تدريبية خلال عام 2017
فى كلا من الامارات – مصر - تركيا – ماليزيا – قطر – السعودية – الولايات المتحدة – المملكة المتحدة – المغرب – تونس – الاردن- فرنسا – لبنان
استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء
الهدف (Objectives)
تعريف المشاركون بأهمية الخدمة المصرفية وتطبيق نظام الجودة الشاملة والعائد من ذلك على أداء الخدمة المصرفية وتنمية مهارات المشاركة الإدارية والسلوكية فى مجال خدمة العملاء الحاليين والمرتقبين بنجاح.

المشاركون (Participants)
العاملون في المصارف في مجال تخطيط الخدمة المصرفية والإحتكاك اليومي بالعملاء والمديرين المسئولين عن إدارة خدمة العملاء



للتسجيل او لطلب المحتوى التدريبى يرجى الاتصال او ارسال بريد الاكترونى
الأستاذ/محمد سعيد متولى
00201111190422
saeed@itcegy.com
خصم خاص للمجموعات والهيئات الحكومية

دورات الهندسة المدنية والانشائية
تحميل الخطة التدريبية لمجال الهندسة الانشائية
• دورة أسس ومراحل تصميم البنية التحتية - شبكات المياه العذبة وقليلة الملوحة
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• دورة جودة المشاريع الانشائية والتعامل مع المقاولين
• دورة ترميم المنشأت الخرسانية
• دورة إدارة وتقييم اﻷﻣﻼك والعقارات
• دورة إدارة الأزمات والكوارث في قطاع التشييد والبناء
• دورة توصيف المواد الإنشائية واختباراتها واعتمادها
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• دورة الاشراف علي التنفيذ
• دورة المهارات الإدارية للمهندسين والفنيين
• دورة صيانة وتقييم المنشآت الخرسانية
• PMPدورة إدارة تنفيذ المشروعات الانشائية
• دورة اسس ومراحل تصميم البنية التحتية
• دورة أنواع و دراسة الشروخ بالمبانى الخرسانية
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• SAP2000 دورة برنامج والخاص بالعناصر الانشائية للمبانى الخرسانية
• دورة تشخيص عيوب المنشأت وتحديد أسبابها وطرق معالجتها
• دورة التمييز والابداع والابتكار في التصميم المعماري ودورة في التطوير العقاري
• دورة إدارة وتقييم اﻷﻣﻼك والعقارات
• دورة سياسات و تخطيط عمليات النقــل
• دورة الجودة في قطاع التشييد والبناء
• دورة توصيف المواد الإنشائية واختباراتها واعتمادها
• دورة صيانة المباني و المنشات
• دورة تشخيص عيوب المنشأت وتحديد أسبابها وطرق معالجتها
• دورة صيانة وإدارة رصف الطرق
• دورة إدارة وتقييم اﻷﻣﻼك والعقارات
• دورة الجودة في قطاع التشييد والبناء
• دورة الاشراف علي التنفيذ
• دورة عقود أعمال المقاولات
• دورة دراسات الجدوى لمشروعات التشييد والبناء
• PMPدورة إدارة تنفيذ المشروعات الانشائية
• دورة معدلات الأداء المعماري (معدلات الهالك والإستهلاك والأداء
• دورة أنواع و دراسة الشروخ بالمبانى الخرسانية
• دورة التمييز والابداع والابتكار في التصميم المعماري ودورة في التطوير العقاري
• دورة التنفيذ العملي للمشروعات
• دورة توصيف المواد الإنشائية واختباراتها واعتمادها
• دورة التنفيذ العملي للمشروعات
• دورة سياسات و تخطيط عمليات النقــل
• دورة ترميم المنشأت الخرسانية
• دورة المهارات الإدارية للمهندسين والفنيين
• دورة إدارة وتقييم اﻷﻣﻼك والعقارات
• دورة عقود أعمال المقاولات
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• دورة صيانة المباني و المنشات
• دورة أنواع و دراسة الشروخ بالمبانى الخرسانية
• دورة إدارة الأزمات والكوارث في قطاع التشييد والبناء
• دورة صيانة وإدارة رصف الطرق
• دورة التنفيذ العملي للمشروعات
• دورة هندسة النقل والمرور
• دورة الاشراف علي التنفيذ
• دورة التمييز والابداع والابتكار في التصميم المعماري ودورة في التطوير العقاري
• دورة إدارة الأزمات والكوارث في قطاع التشييد والبناء
• دورة سياسات و تخطيط عمليات النقــل
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• دورة التنفيذ العملي للمشروعات
• دورة الجودة في قطاع التشييد والبناء
• دورة عقود أعمال المقاولات
• دورة توصيف المواد الإنشائية واختباراتها واعتمادها
• دورة تشخيص عيوب المنشأت وتحديد أسبابها وطرق معالجتها
• دورة صيانة المباني و المنشات
• دورة هندسة النقل والمرور
• دورة صيانة وإدارة رصف الطرق
• دورة الاشراف علي التنفيذ
• دورة ضبط الجودة و اختبارات خواص المواد
• دورة هندسة الطرق و المطارات
• دورة سياسات و تخطيط عمليات النقــل



أماكن الانعقاد
)الامارات – تركيا – ماليزيا – المغرب – فرنسا – الولايات المتحدة –المملكة المتحدة - الاردن – قطر – السعودية – النمسا – جمهورية مصر العربية(

يقدم المركز الدولى للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
#المحاسبة_والمالية
#الموارد_البشرية
#الإدارة_والتطوير_الذاتي
#المشتريات_والمخازن_واللوجستية
#إدارة_الجودة_والإنتاج
#السكرتارية_وإدارة_المكاتب
#علاقات_عامة_واعلام
#الأحصاء
#القانون
#الهندسة : #الكهربائية، #الجودة ، #الانشائية ، #الميكانيكية ، #البترول ، #الزراعية ، #المساحة
#الأمن_والسلامة_المهنية
#البيئة_وسلامة_الاغذية
#تقنية_معلومات , #امن_وشبكات
#التسويق_والمبيعات_وخدمة_العملاء
#المطارات_والموانئ_والملاحة

الشهادات
يحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :
شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج

للتسجيل او لطلب المحتوى التدريبى يرجى الاتصال او ارسال بريد الاكترونى
الأستاذ/محمد سعيد متولى
00201111190422
saeed@itcegy.com
خصم خاص للمجموعات والهيئات الحكومية