مرحبا عزيري الزائر قم بالتسجيل الأن ..
إذا كان لديك بالفعل حساب لدينا قم بتسجيل الدخول الأن ..


حفظ البيانات .. ؟

هل نسيت كلمة السر .. ؟
العودة   مميز > ••• الأتصالات السعودية STC ••• > آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
الملاحظات

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 08-27-2013, 10:10 AM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.60 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي Stc واصلت نجاحها بإضافة الرقم "1" لمقاسم المناطق في مرحلتها الثانية


تواصل الشركة نجاحها بتطبيق المرحلة الثانية من مشروع الخطة الوطنية لتغيير الارقام ورموز المناطق باضافة الرقم 1، عقب الاعداد لها منذ 13 شهرأ، تخللها تنفيذ المرحلة الاولى من المشروع، وقد انجزت عملية التحويل والاشراف على وضع الخطة وفحص الخدمات فريق العمل المشترك المتكون من قطاعات الشبكة، وتقنية المعلومات، وقطاع العمليات الميدانية للأعمال والسكني وبمشاركة قطاع الشؤون التنظيمية ومراكز العناية بالعملاء، القطاعي خدمات السكني والأعمال.

وفحصت الشركة لهذا التغيير جميع الانظمة وأجرت التغييرات على المقاسم وكافة الخدمات المقدمة للعملاء في البيئة الغير حية، ثم التحديث الجزئي في البيئة الحية استعدادا لتعميمها في كافة الانظمة والمقاسم. كما تم زيارة واعادة تهيئة وفحص السنترالات والخدمات الخاصة لقرابة 19 ألف عميل من القطاعات الحكومية والشركات ومراكز الطوارئ، وإعادة تعريف المقسمات الخاصة لكي لا تحصل اي إنقطاع للخدمات الصوتية لعملائها الكرام.

ومرت عملية التحويل بالمرحلة الثانية بعدة خطوات:
بدأ فريق قطاع تقنية المعلومات بالعمل والتحضير لتحويل كافة الأنظمة الخاصة بالفوترة وتفعيل الخدمات للعملاء (ICMS, CRM, TAWASOL, HDM … etc) ابتداء من تاريخ 17/8/2013 الساعة الثانية ظهرا. وقام الفريق بعمل كافة التحديثات لكل نظام على حده واجراء الاختبارات اللازمة لضمان سلامة نقل المعلومات على جميع الأنظمة، حتى تم الانتهاء منها بنجاح الساعة السابعة صباحا يوم 18/8/2013.

تم بدء التحضير لتحديث رموز المناطق على كافة مقاسم المملكة المحلية (NGN and Legacy) والدولية (IGW) والالياف الضوئية ومقاسم شبكة الجوال ومقاسم خدمات القيمة المضافة للشبكة الذكية و IPTV، وقد بدأ التحويل بتاريخ 17/8/2013 الساعة السادسة مساء وتم الانتهاء من تحديث الرموز الجديدة بنجاح في الساعة الثانية صباحا من تاريخ 18/8/2013

تم اختبارات الاتصال على الرموز الجديدة من قبل فرق العمليات الميدانية للأعمال والسكني وتشغيل الشبكة في كافة مناطق المملكة بفحص جميع الخدمات بالاضافة الى تجربتها مع العملاء لضمان نجاح المكالمات وعدم تأثر الخدمات المقدمة للعملاء. وقد انتهت عمليات الفحصربنجاح في تمام الساعة السادسة صباحا من تاريخ 18/8/2013.

تم فحص انظمة العناية بالعملاء ابتدءأ من الساعة السابعة صباحا وحتى الساعة التاسعة من تاريخ 18/8/2013 واسترداد كافة الخدمات عليها.

جهز فريق الدعم الفني للمقاسم الفرعية لدى عملاء قطاع الأعمال عبر (909) لتقديم الدعم اللازم بعد عملية التحويل على مدار الساعة تحت اشراف قطاع العملات الميدانية ومراكز العناية بالعملاء.

تمت مراقبة الأداء للشبكة وجميع أنظمة تقنية المعلومات من قبل كافة الفرق منذ وقت الانتهاء من جميع عمليات التحويل للتاكد أن الأداء يسير بشكل جيد.












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
قديم 09-04-2013, 02:37 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
أبومشعل
اللقب:
نـائـب الادارة
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 2000 مشاركةعضو لديه أكثر من 2000 مشاركةعضو لديه أكثر من 2000 مشاركةعضو لديه أكثر من 2000 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية أبومشعل

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 39
المشاركات: 2,338 [+]
بمعدل : 0.54 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
أبومشعل غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى أبومشعل

كاتب الموضوع : almuhm المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي

الله يعطيكك العافيه على هالطرح الطرح الجميل ،،












توقيع : أبومشعل

0555553261

عرض البوم صور أبومشعل   رد مع اقتباس
قديم 09-16-2013, 01:34 PM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.60 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : almuhm المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي

ربي يعافيك على اطلالتك الرائعه












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
قديم 10-02-2013, 08:33 AM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.60 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : almuhm المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي

ربي يعافيك على اطلالتك الرائعه












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
"موبايلي": "بيانات" تواجه تحديات لهيكلة عملية الاستحواذ على "عذيب" almuhm آخر الأخبار لشركة موبـايـلي Mobily 2 02-03-2014 11:05 AM
تمديد مذكرة التفاهم الخاصة باستحواذ "بيانات" التابعة لـ"موبايلي" على "عذيب" almuhm آخر الأخبار لشركة موبـايـلي Mobily 2 02-03-2014 10:59 AM
هيئة الاتصالات تضيف الرقم "1" إلى مفاتيح المناطق الجغرافية almuhm آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC 3 05-14-2013 06:42 AM


الساعة الآن 12:01 AM.



Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, hyyat
الموضوعات المنشورة في المنتدى لا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع انما تعبر عن رأي كاتبها فقط